自动驾驶车辆将构成新的营销媒介 助推各行业的业态与变革
如今,全球汽车业正同时遭遇到三大构造作用力的影响,其中任意一项都足以颠覆当今汽车业的业态。这三大外部作用力分别为:1. 优步、Lyft、滴滴、Ola等提供的基于手机应用的按需出行服务;2. 车辆的电气化转型(电动车逐步替代内燃机车);3. 自动驾驶车辆乃至无人驾驶车辆的推广应用。然而,大多数人认为,自动驾驶乃至无人驾驶车辆的出现仍需要等待很多年。
事实上,我们从很早以前就拥有了“自动驾驶车辆”,但我们习惯性将其称为“电梯”,只不过是被用作“垂直上下”的交通工具。自从有了电梯后,城市风貌就彻底改变了,中央商业区如雨后春笋般涌现,楼宇的垂直化结构愈发明显,房地产行业也随之彻底改变。
如今,“在水平面上运行的”自动驾驶车辆也会对现代化都市及房地产行业产生深远的影响。用户会选择在郊区居住,城市则会继续向周边区域扩展,城市化的发展水平将更进一步。
除了汽车业和房地产行业,自动驾驶车辆还将对零售、保险、食品配送、物流、航空、酒店等与日常生活密切相关的各行各行造成影响。例如:短途航班或将逐步减少或取消,高速公路上的酒店或将不复存在,这意味着巨大的挑战,同时也为各个行业带来了巨大的机遇。
此外,自动驾驶车辆还将成为一种新的营销媒介。在某些情况下,车辆将成为“全新的起居室”(new living room),提供了宽敞舒适的空间及大量的娱乐项目,车内不乏多媒体显示屏。对于数字营销者而言,自动驾驶车辆提供了大量的跨渠道营销机遇,或将借此来融合线下和线上营销媒介。当车辆在公路上行驶时,或将实现车载显示屏与路过的广告牌的无缝式衔接,在显示屏中展现广告牌上的内容。
当车辆即将路过零售店铺时,自动驾驶车辆与零售店铺或将实现车载数据的交换,车载系统将提醒乘客临近店铺的打折促销活动及相关产品的报价。用户手机、车辆及实体店将彼此协作,利用智能网联物联网设备,为用户提供无缝式的广告推动,这意味着巨大的产品营销商机。定向广告或将意味着全新的服务,车辆或将提供预订服务,直接将乘客送至全新的餐厅或商场,从而推动商业的发展。
在结合亚马逊Alexa这类语音界面、尽可能多地展示真实货架场景、无人驾驶车辆内置的电子商务应用及车辆本身,用户的购物变得更加便捷,可通过在线购物获得所需的商品。由于明码标价,避免被某些黑心店家“宰客”。这样,用户或将利用语音来完成产品的订购,在车内或家中,查看全息混合现实(XR)显示屏上的货架商品,营销人员需要针对这一趋势,在未来做出相应的改变。
对于金融服务而言,其营销方式也将受到冲击,因为车辆变为了用户的“电子钱包”,可直接支付停车费、燃油费、购物费和保险费。金融服务产品的定位将成为一大挑战——针对无人驾驶车辆,应如何选定营销目标对象?应该定位车企、软件供应商还是乘客?
对于营销人员而言,目前存在三大挑战及机遇:
基于精准定位选定营销目标:这一点非常关键,需要整合实体目标及数字服务,囊括车辆、设备、车辆行驶途中所涉及的外部实体环境(广告牌、零售店铺、加油站、餐厅),构建高效、强大的跨渠道沟通与营销。
超个性化:源自于超智能自动驾驶车辆的车载数据将担负并提供更大的个性化服务机遇,广告内容可高效地基于用户购买/访问的历史记录来进行个性化定制,且不仅局限于车载数字化营销服务,实体服务也将被囊括。例如,车载信息娱乐服务就能实现高度的个性化配置。
实时营销:将基于用户所处的位置及目的地,精准地向其提供警示、广告及信息提醒,推送的内容将呈现动态化,并基于其定位及出行意图来推送。
因此,对于营销人员而言,自动驾驶车辆将带来巨大的商机。显然,这其中必然涉及到用户隐私性、安全性及技术性方面的挑战。营销人员与数据科研人员将共同合作,作为一个整体。其中有部分商机已经展现,随着无人驾驶技术的发展,未来将带来更多机遇。营销人员应谨慎把握尺寸,避免出现广告过多与过度曝光等问题,需要将早前的推广、营销规则推翻,制定全新的执行规则。
技术发展趋势将在很大程度上影响用户的思维方式及消费行为,从而引发商界的变革。随着车辆、电视机、个人计算机及手机的出现,人们的日常生活发生了翻天覆地的变化,也为商界带了了数之不尽的商机与财富。如今,随着自动驾驶车辆的出现,巨大变革就在眼前。优秀的营销人员应将每次变革视为机遇与创新机会,不仅要顺应形势,还要学会如何搭上“顺风车”。(本文为编译作品,所用英文原文和图片选自economictimes.indiatimes.com)
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