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【信赖故事】达安中心首次完成出口巴西的发动机整套认证测试
“感谢达安中心动力系统室对巴西P8认证项目的大力支持，该项目的成功将会为我们海外市场开拓如虎添翼。”
日前，襄阳达安汽车检测中心有限公司（以下简称“达安中心”）收到了来自客户的一封致谢邮件，邮件对达安中心为客户某机型巴西P8认证项目圆满成功付出的努力表示感谢。这是国内首次同时完成车用柴油发动机和天然气发动机认证试验，也是达安中心首次完成出口巴西的发动机整套认证测试，更是达安中心践行服务温度、速度、精度、深度的一次集中体现。
随着中国汽车工业的发展，越来越多客户提出了产品出海需求，南美洲已经成为国内厂商出海的重要一站。
“报告全部通过！”
8月26日上午，随着巴西工程师宣布结果，为期2周的现场目击认证试验圆满完成，标志着达安中心助力某客户完成巴西P8阶段全部现场目击认证试验项目，成功拿到该机型“出海”南美的“船票”。短短的2周，浓缩着客户与达安中心团队长达5个月的联合攻关、辛勤付出，这一可喜的成果，意味着双方的努力在此时终于有了令人满意的回响。在这场与客户的双向奔赴中，达安中心技术团队靠前服务、主动作为，凭借具有温度、速度、精度、深度的服务为客户交上了一份满意的答卷，同时也赢得了客户的高度认可和信赖。
01 服务温度
这是负责本次现场目击的巴西工程师Beatriz、Bruno、Gabriel一行三人第一次来到达安中心，为了帮助他们尽快进入工作状态，达安中心一方面做好饮食攻略，找好符合巴西口味的餐厅并介绍给工程师；另一方面根据公司管理规定提前做好车辆出入手续办理，为工程师长期驻场提供便利。
试验正值“三伏”，现场供应茶水、水果及防暑降温物资，让项目组全体成员在酷暑倍感舒心！
02 服务速度
本次海外认证试验要求高、周期短，对服务响应速度提出了极高要求。为保障试验顺利进行，科室骨干力量充分发挥党员先锋模范作用，临时组建P8项目作战堡垒，实现了24小时响应，全天候服务。
8月13日是认证开始的第二天，当晚11点，试验设备突发故障，项目组成员接到输入后，第一时间赶到现场进行故障排查，协调专业人员支持，经过项目团队4个小时的协作攻关，最终于次日凌晨3点顺利解决故障，为后续试验的正常开展扫清了障碍。
为了高效应对试验过程中的突发情况，保证试验按节点进行，项目团队有时组织研讨解决方案至深夜。客户方技术工程师表示，“达安中心检测数据准确可靠，赢得巴西审核专家认可！”
03 服务精度
认证正式开始前，巴西工程师需要对试验室的每一项设备进行现场确认。一个发动机台架的测试设备、油品、标准气等检查项目累计可达上百个，为确保每一个项目都能顺利通过现场核查，项目团队提前1个月准备，克服时差困难反复沟通交流，梳理确认巴西方面的每一项核查要求，并跨部门联合公司计量室、资源管理室对每个设备的标定状态进行确认，最终所有设备全部顺利通过核查，凭借服务质效与客户需求的高度匹配诠释了服务的精度。
04 服务深度
促进与客户的深度融合，与客户共同实现技术能力和竞争力提升的双赢局面，是达安中心的追求。
试验前，项目组根据客户需求，先后开展4次交流会确认最优试验方案；试验过程中，每天组织项目团队进行工作总结，同时针对设备和报告中的每个参数进行解读，全方位做好目击工程师的问题答复；试验结束后，积极与客户进行沟通，组织开展项目复盘，沉淀试验经验，为双方进一步合作开启了良性循环。
一封感谢信，代表着客户的认可与信赖，更意味着一份责任。达安中心将继续坚持忠于数据、赢得信赖，在服务中践行温度、速度、精度、深度，全力以赴为客户提供更优质的技术服务，帮助客户创造更大的价值，成为客户信赖的合作伙伴。
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